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技术赋能传统行业保 险理赔可以“刷脸”

2019-02-27 08:47:26 分类:保险知识    

为庆祝中国太保成立27周年,中国太保寿险在上海启动2018年客户服务节,活动从即日起至6月30日。此次服务节不仅包括保险服务体验的各项优化举措,还将开展一系列贴近民生的活动,如健康讲座、公益活动等。

据介绍,在中国太保寿险所提供的“服务清单”里,人们可享受“小额医疗自助极速赔”服务。何谓极速赔服务?过去,人们在进行医疗理赔时常常需要到柜面,排上长长的队伍,甚至还经常会发生材料准备不齐全的问题。然而,如今人们可以使用“小额医疗自助极速赔”服务,只要在工作日19点前通过“太平洋寿险”APP或“神行太保”提交申请,资料齐全、责任明确,可以享受当日赔付。针对贫困户,中国太保寿险提供的服务单里专设了“创新扶贫理赔零距离”服务,为建档立卡贫困客户开设绿色理赔通道,提供免费远程伤残鉴定服务。

技术赋能传统行业,也让人们的生活变得更加便捷。如今,保险理赔也可以“刷脸”了。人们使用“太平洋寿险”APP和官方微信号可以通过刷脸来进行身份验证。这一举措突破了原先人工受理时代时间空间的局限性,人们可以随时随地在移动端办理贷款、领取、变更等业务。此外,人工智能等新技术的引入,也使得中国太保寿险可以提供更加智能的服务提醒、在线应答、语音导航、语音回访等服务。这一举措也把保险从业人员从原先繁琐、重复性的简单劳动中解放出来,可以为更多需要更加精准服务的特殊人群服务。

此外,活动期间,中国太保寿还将开展健康讲座、希望小学公益助学、爱心接力精准扶贫等一系列活动。来自复旦大学附属肿瘤医院、复旦大学附属中山医院、交通大学医学院附属新华医院、仁济医院肝胆胰外科等众多沪上知名医院的专家将汇集活动现场,为人们带来第一手的健康信息。

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